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至君和服务宗旨

2015/1/7 14:00:59      点击:

至君和的使命:协助客户首先成功 

至君和的梦想:通过发展新的外贸综合服务模式创造一个截然不同的外贸世界 

至君和的远景: 


1、成为一家持续发展103年的公司

2、成为全球最优外贸综合服务商

3、成为全球最佳雇主公司 





至诚

——诚实正直,言行坦荡

诚实正直,表里如一

通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳 




君子

不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 




和谐 

以优质的客户体验为第一宗旨,完美操作客户的每一票订单。 

以合作共赢的理念,坚持协助客户成功为首要导向。 

专业面对客户,友善面对同事。



客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人,随时随地维护至君和形象

微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

具有超前服务意识,防患于未然





团队合作 


——共享共担,平凡人做非凡事

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围


——迎接变化,勇于创新

适应公司的日常变化,不抱怨

面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

创造变化,并带来绩效突破性地提高 



——敬业执着,精益求精

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;

遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果 



——乐观向上,永不放弃

喜欢自己的工作,认同至君和企业文化

热爱至君和,顾全大局,不计较个人得失

以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求